答問大會

　　
　　工作人員秀出已製作完成的證件。邢媛媛 攝
　　南京青奧會是一場面向全世界的體育文化盛會，而青奧會主註冊中心就是承擔發出邀請、確認賓客出席人數和“安排坐席”任務的重要部門，一張張註冊卡就是青奧會發出的“邀請函”。昨天，揚子晚報記者來到了南京青奧會主註冊中心進行探訪。
　　高峰時一天要回覆27封國際郵件
　　青奧會是世界一級體育盛會，204個國家和地區受邀，32個國際單項體育聯合會參加，國際媒體組織參與，境外註冊人員的數量十分龐大。南京青奧會主註冊中心從今年元旦起就開始運行了，時間跨越了賽前、賽時和賽後三階段，因涉及境外人員的出境問題，直到9月底才能結束，據瞭解，註冊中心是南京青奧會第一個運行的場館和賽會中運行時間最長的場館，註冊總量多達8萬多張。
　　註冊中心客服組小楊告訴記者，每到周一，都是他們團隊忙暈的日子，她一天回覆的國際電子郵件要達到27封以上。客服部門的負責人南京市公安局出入境管理支隊副大隊長何勇解釋道，一些國家因國情特殊，“發電子郵件可能一個月後才有響應，電話接通的幾率也很低。”
　　手把手教國外聯絡人網上註冊
　　通訊不暢給何勇這些工作人員增加了不少工作量。有一次，一個非洲國家錯過了在線註冊時間，工作人員只能將200多名註冊人員近5000項信息手動輸入註冊系統。而有些國家因網絡不普及，應用網絡能力不足，小楊和她的伙伴們需手把手教聯絡人使用網上註冊系統。
　　這種“貼心”的服務還體現在照片的調整上，由於註冊人員提交的照片質量參差不齊，為了達到統一的制證標準，註冊中心的客服組修改了不下3萬張照片。
　　國際奧委會主席也沒有全部權限
　　青奧場館有競賽和非競賽場館之分，註冊人員不僅包括運動員和教練，還包括嘉賓，國際奧委會的官員、工作人員，以及媒體記者、安保人員、志願者等大量人員。主註冊中心需要根據賽時崗位授予每一名註冊人員必要和適度的權限和權利，權限是根據工作需要和崗位而定，沒有一類客戶會獲得‘全部’權限“。主註冊中心綜合協調經理陶武給記者舉了個例子，國際奧委會主席有進入所有競賽/訓練場館、青奧村、主媒體中心等諸多權限，但沒有在青奧村運動員餐廳就餐的權限，如果國際奧委會主席想嘗嘗青奧村食堂飯菜，還得自己掏錢。
　　權限有不同，但沒有等級之分。記者看到，身份註冊卡是一張內部含有電子芯片的塑封證件，卡上打印了註冊人員的姓名、照片、證件號碼、註冊權限等信息。從註冊卡的外觀看，無論大小和背景色彩都是完全一樣的，也體現了平等、共同參與賽會的理念。
　　通訊員 寧公宣 揚子晚報記者 邢媛媛　　（原標題：8萬餘張註冊卡就是青奧“邀請函”）